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互联网让你有多烦躁? (转)

曾经有人说Google一代是烦躁的一代,也就是我们这一代。这一代人,不愿意花很多时间来等待,不愿意做重复枯燥无味的事情。

你是否有过这样的经历:

1、在浏览器输入一个网址按enter,5s内没有任何反应,关掉。

2、一个服务花上10分钟的时间还不知道如何操作,弃用之。

3、一大堆文字摆在眼前,不想看。

4、宁愿看“长长”的文字,也不开“宽阔”的文字(并不是指文字字数)。

 

(pic

3、打开一些信息量太多的网页

比较下面两个门户网站的首页,一个是Yahoo.com,另一个是Sina.com.cn。为便于比较,我将它们合到一张图里:

可以看到,新浪的长度是雅虎的4倍左右。打开新浪首页后,我根本不知道下一步要看哪里,大横幅广告?弹出广告?侧边广告?还是底部的备案号?

4、网页太宽了

这是使用dvbbs构建的某个BBS的截图,其版面使用浮动宽度,在1280px*1024px分辨率下,内容区域的宽度为984px:

当我打开这个页面,我看了内容区域的左边一部分就不想继续读下去了,我已经开始烦躁了:为什么我眼睛要移动那么多距离?

二、心理上的烦躁

1、信息过载带来的烦躁

关于信息过载的话题,我已经写了很多篇文章,这里有必要重复一个观点:尤其是因为RSS阅读方式带来的便利,我们慢慢被信息包围,总是强迫自己要看完阅读器里的内容。

然而,当真正将阅读器未读条数清零后才发现,其实存在很多信息重复。

在这个过程中,我们可能烦躁:

  • 想读,没时间读
  • 强迫自己去读,越读越烦躁
  • 读完后发现原来没有获得什么,白白浪费了时间

2、繁琐的步骤

上个星期,我在使用支付宝的过程中彻底烦躁了:

(1)我打开Firefox,准备从支付宝里转账,支付宝提示非证书用户一次转账不能超过2000元

(2)我打开IE8,登陆支付宝,申请数字证书

(3)这时,一个新的标签页打开了,提示我重新登陆,我输入了帐号和密码

(4)在申请证书的过程中,支付宝至少要求我重新登陆了2次

(5)在转账过程中,支付宝要求我手动输入两次对方的邮箱

(6)后来,我转账成功了,点击查看对方信用,又要求我重新登陆

 如果要用表情来表达我的心情,可以用这个拼凑起来的表情:

3、等待时间

  • 搜索结果返回时间竟然要1s?
  • 在地址栏输入网址按enter后竟然10s内都没有任何动静 ,连标题都没出来?
  • 打开一个网页居然要花上超过30s的时间?

4、不便利带来的烦躁

你是否尝试过,当你在写文章的时候,发现以前看过类似话题的文章,印象中是在那份《XX报》上。但这份报纸是每日出版的,你根本记不起那是什么时候的文章,只记得其中的一些语句。

这时,你烦躁了,可能会随口说一句:“要是报纸的内容全在互联网上多好啊,搜索一下就OK”,你可能还会想,“纸质介质应该早点被电子介质取代”。

5、让人愤怒的论坛注册可见

有时我们搜索到一些很想要的信息,打开后发现是需要注册的。于是我们注册了。

注册后发现需要回帖才能看到内容。而当我们打好了回帖内容时,问题出现了:

“抱歉,新注册用户在2小时内不能发帖”

这时你可能不止是烦躁,而是非常的愤怒。

三、在这种情况下,我不烦躁

1、手机上阅读

似乎我们在手机上阅读即使是很长的文章,都不会感到烦躁,基本都能看完。有些网页可能比新浪的首页还要长,为什么这个时候我们突然就有了耐性?

2、厕所里阅读

毫无疑问,很多人上厕所都会带上报纸或手机。在厕所里阅读,不管你是蹲着还是坐着,似乎都有耐性在厕所里阅读一大片文字。而一旦你完事回到工作台,你又失去了耐性。

四、为什么会烦躁?

1、阅读上的烦躁

造成烦躁的原因可能是:

(1)一大堆没有经过排版的文字

除非你真的很闲,我们每天接触的文字已经足够多了,为什么还要受到一大堆文字的折磨?

在分秒必争的时代,我们需要通过标题、小标题、加粗、图片等元素里,判断一篇文章是否值得继续阅读,没有人希望吃了整个鸡蛋才发现蛋是坏的。

而一旦我们必须去看一大堆没有排版的文字,这就好比吃一整篮的鸡蛋,里面有很多是坏的,你感到撑了么?烦躁了么?

(2)信息太多

对比新浪和雅虎两个门户的首页,如果你认为像新浪那样才是门户,你根本不会意识到雅虎原来也是个门户网站。

然而,新浪那样的网页设计实在太糟糕了。不但加载速度慢,重要的是,元素太多了,信息量太大。

(一般情况下,浏览者真正阅读的范围很少)

而在个性化阅读的时代,我们更需要的是有针对性的信息、可选择、可筛选的信息,面对一个如此长的网页,能不烦躁吗?

(3)阅读成本过高

这里只讨论阅读成本里的两个因素:眼睛移动距离和鼠标操作。

像前面举例中的dvbbs使用浮动宽度的排版实在非常糟糕,试想如果你的显示器是21寸的,你阅读的时候眼睛需要移动多少距离?

抓虾阅读器一直没有快捷键,这是一个非常糟糕的体验。对于很多使用阅读器的人来说,订阅量都是非常大的,每切换一篇文章或一个频道都要用鼠标去操作,用户能不烦躁么?

(4)信息过载与信息强迫

web2.0带来了很多便利,同时也让信息量如火山一样爆发。在没有信息的时候,我们可能会强迫自己去寻找信息,并强迫自己要阅读完。

久而久之,信息量越来越多,在信息过载的同时,我们依然强迫自己的获取信息。于是,又烦躁了。

2、心理上的烦躁

(1)我们讨厌等待

在宽带的情况下,并且确信一个网站没有像YOUTUBE那样“被草泥马”,等待超过10s,网页的标题依然没出现,除非必要,我们可能会选择关闭。

如果在30s内,网页上的最重要内容还没有被加载完全,我们也有可能将网页关闭。

对于我个人来说,如果遇到上述的情况,我会选择打开网页快照。

(2)繁琐的步骤

像排队购买火车票,支付宝重复登陆那样的事情,其实可以变得很简单。网上购票可以节省很多时间,为什么还要折腾人们半夜去排队等着买火车票?

对于那些要注册留言可见的BBS,那样的设计是非常不人性化的,只会让人感到愤怒而离开。

五、为什么不会烦躁?

回到前面举的两个不烦躁的例子:手机阅读和厕所阅读。不妨再增加2个例子:Google Reader和Google搜索。

1、宽度问题

不管你是如何将Google阅读器所在的窗口放大,阅读区域的宽度是不会改变的,粗略测量是650像素左右:

而搜索结果页,搜索结果的宽度大概在550px左右:

举这些例子是想说明一个问题:阅读区域千万要窄!

前一段时间有些设计师在讨论多宽的宽度最适合的阅读,如果有人那样问我,毫无疑问我会回答650px左右,因为这个宽度我不需要眼睛移动太多距离,头也不需要动。

2、没有其它因素的干扰

手机阅读之所以不感到烦躁,一方面是因为阅读区域足够“窄”,眼睛移动成本不会很高。另一方面是我们一个时间只会打开一个网页,不像在电脑上,打开很多个窗口,其它窗口(尤其是IM)分散了我们的注意力。

厕所一般是比较窄的,同时也是没有其它“窗口”来干扰你阅读的,于是,你能不烦躁地阅读下去。

六、如何减少烦躁

要减少互联网带给你的烦躁,不是你个人努力就行,内容编辑者、网页设计者都需要进行协助。他们做得多少,很大程度上能影响你的烦躁程度。

下面这些建议,是总结我个人的博客写作经验和最近正在阅读的一本书得出的:

1、对于信息传播(编辑)者

我一直都强调博客排版的重要性。文章写得多好,内容多充实并不是最重要的,重要的是你通过怎样的方式让读者获取信息。

你很强,你知识很渊博,但如何将这些知识传递给其他人,这是更重要的问题。如果你问我,一篇博客由什么元素组成,我可以告诉你的是:

40%的内容+30%的排版+10%的图片+20%的其它元素

“内容为王”是给搜索引擎看的,搜索引擎根本不会理会你是如何排版文章,它只知道抓取字节。

除非你是名人,读者也有充足的空余时间,否则读者为什么要去读没有经过排版、没有突出重点、密密麻麻的文字?

我的建议是:

(1)注重排版

(2)每个板块有小标题

(3)提纲式写作,先列出提纲,再分别扩展

(4)站在读者的角度去写作,而不是跟着你的思路走,你思考的顺序不一定是读者获取信息的顺序

(5)不要希望读者会读完你的文章,试图通过插图等方式让读者读得更多,一篇文章被阅读20%已经是不错的了

2、对于网站设计者

(1)永远不要使得阅读区域太宽,除非你的网页是横向阅读的。

(2)尽可能去掉网页上看起来重要,但事实上没什么用的元素,以加快加载速度。

(3)不要学支付宝那繁琐的设计(我希望支付宝现在已经和IE8和谐相处)。

(4)去掉繁琐的步骤:比如注册可见、注册条款(谁看?)……

(5)如果10分钟内用户还没有学会一个服务如何使用,这绝对是个糟糕的服务。

3、对于信息获取者

(1)阅读的时候关闭其它窗口,只开一个窗口,并将其最大化

(2)如果并非必要,不要去阅读那一堆堆的文字,那是一种恶心的体验

(3)在阅读器里看标题,扫描式阅读

(4)强制自己在一定时间内离开阅读器,不管是否读完

(5)在阅读器建议一个必读文件夹,首先读这个目录的Feed,有时间再去读其它的

(6)对于一本纸质图书,不必强迫自己要从头看到尾,看需要的部分即可

这些都是我结合我最近阅读的材料,总结出来的减少互联网带来的烦躁的建议。

本文地址:http://www.kenengba.com/post/933.html

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